Take Go、缤果盒子、淘咖啡……扫手入场、自由购物、无感支付,无人便利店因为新技术新体验,成为了零售行业最耀眼的新星。然而,新型智能无人售货机的产品,虽然和它们有着同样的酷炫体验,却是一个让消费者购买到“此时此刻”最想要的东西的智能终端。
“拿完就走”的智能无人自动售货机。在深圳、北京、上海、惠州的的写字楼、社区和校园里,经常可以看到一个占地1平米左右的自动售货机。它没有坚硬的购买按钮,没有投币入口,没有提示支付的标签,消费者只需扫码或指纹打开玻璃门,拿出想要的商品再关闭玻璃门,即可转身离开完成购物,这就是无人零售的新玩家——新型智能无人售货机。
这款机器主要为消费者提供新鲜、便捷的冷食。相比于传统的自动售货机,新型智能无人售货机有三个特点:
1、 技术应用:RFID射频识别、免密支付,让用户体验无感支付。
2、 多元化场景:高校、写字楼、社区、酒店、酒楼、工业区等各个高频的生活场所,精准服务固定需求。
3、运营模式:每天分时段补货,让消费者可以在不同时间点买到最需要的商品。
据深圳西湖集团高级投资顾问、民间智库名誉副主席吴志阳先生介绍, 7-11(711便利店)对零售要素重要性的判断依次为:距离、品质、价格,而国内零售更多是在讨论转化率,忽略了消费者到店这一过程的优化。基于对711判断的认同,拉近商品和消费者距离的售货机是一个机会,于是便有了如今的小半米。自2017年10月份成立,小半米已经铺设了数百个终端,每台机器月销售额约在8000~10000元。
“日本的售货机市场非常成熟,但在国内不能照搬。”在确定运营策略之前,吴总认为,40年前日本街头零售商业配套服务还不健全,所以自动售货机作为先进的零售形式占据了市场,但中国街边的商业配套设施已经非常健全,不适合全面铺设。因此,新型智能无人售货机可满足固定场景的固定需求,以获取线下的碎片化消费数据。
“这种新型的无人售货机不只是做工具,而是可以做渠道。”吴总介绍,智能无人售货机可以成为以售货机为载体,做流通渠道的公司,未来还将变成一个供应链服务公司,提供针对智能售货机网络的一整套底层服务。收集消费偏好数据反向指导供应链选品的思路上,这是他们应该下功夫去做的功课。
“消费者喜好是会疲倦的,传统便利店要保持20%商品每月更新才能维持消费者的兴趣。智能无人售货机可以实现每天补货,提前预设消费者每个时段最想要的商品,提升商品的可得率。”
商品方面,大流通商品来自厂家和当地供应商,面包、快餐等来自当地有中央厨房的连锁店;物流方面,在每个城市设有“无人店值守店+前置平行仓”,全程冷链,每个平行仓2个人加1台车,负责周围30~50台设备的基础运营。
“所有运营可以是公司自己负责,也可以引入一些加盟商提供好的场地资源。”吴总认为,这种方式可以用最快的方式拓展市场,吸纳更多优质的商业物业,“毕竟线下零售最终拼的就是位置。”
智能售货机市场还是一片蓝海,一旦网络搭建起来,其价值是比零售收益大得多:智能无人售货机也可以成为广告渠道,做售货机版的分众;可以担当智能终端,做食品版的丰巢;也可以成为食品厂家推广新品的渠道……而其最大的能力,还是通过积累的实时消费数据,反向指导供应链,在每个点位上提供足够精准的商品,甚至做到不铺设任何多余的商品。
据吴总透露,早在四五年前,他就对无人售货机领域的发展持续关注,经过了无人售货产品经过最近几年高速的迭代,第三代智能售货机将会实现更大的技术更新,从而可实现对消费者进行全方位的服务。